Términos del Piloto de Capy

Versión: 2026-09-14 — vigente desde el 14 de setiembre de 2026

Versión anterior: 14 de setiembre de 2026

1. Quiénes somos

Este acuerdo se celebra entre:

• Capy — proyecto operado por Andrés Kuster, con domicilio electrónico a efectos de notificaciones en legales@capy.software, Uruguay. El domicilio físico se provee a pedido de la Unidad Reguladora y de Control de Datos Personales (URCDP) o de un titular que ejerza sus derechos por esta vía ("Capy", "nosotros", "la Plataforma").
• El restaurante que solicita o recibe acceso al piloto ("el Restaurante", "vos").

Capy es un proveedor de tecnología. Capy no vende comida, no prepara pedidos y no presta el servicio gastronómico: eso lo hace el Restaurante.

2. Privacidad

Por favor, revisá nuestra Política de Privacidad, disponible en https://capy.software/legales, que también rige tu relación con Capy, para entender cómo tratamos los datos personales.

3. Definiciones

A los efectos de este documento, los siguientes términos tienen el significado que se les asigna acá. En singular o en plural, el significado es el mismo.

• Capy o la Plataforma: el software y los servicios descritos en este documento, operados por la persona indicada en la cláusula 1.
• Piloto o beta: la etapa actual, gratuita y sin compromiso de continuidad, descrita en la cláusula 5.
• Restaurante o vos: el local gastronómico que solicita o recibe acceso al Piloto y que acepta este documento.
• Comensal: la persona que pide o reserva en el Restaurante a través de la Plataforma, sin crear una cuenta. Sus condiciones de uso están en un documento aparte (Condiciones de uso para comensales).
• Panel: el tablero interno donde el Restaurante y su Personal gestionan menú, mesas, pedidos, reservas y configuración.
• Personal o Equipo: las personas que el Restaurante invita al Panel con un rol (propietario, encargado, mozo o cocina).
• Contenido: el menú, precios, fotos, logo, banners, descripciones y demás material que el Restaurante carga en la Plataforma.
• Mesa: el punto físico del salón identificado con un código QR que abre el menú del Restaurante.
• Pedido: la solicitud que un Comensal envía desde una Mesa al Restaurante a través de la Plataforma.
• Reserva: la solicitud de un Comensal para ocupar una Mesa en una fecha y hora determinada, sujeta a confirmación del Restaurante.

4. Objeto

Capy te otorga una licencia limitada, no exclusiva, no transferible y revocable para usar la plataforma Capy durante la fase piloto, con el alcance descrito acá.

5. Esto es una beta, y el piloto es gratuito

5.1 Qué significa. Capy está en beta: es software en desarrollo, todavía no salió al mercado y lo estás usando en tu operación real. Eso implica riesgos concretos, no formales: la plataforma puede fallar, interrumpirse, perder o dejar inconsistente información, y sus funciones pueden cambiar sin aviso previo.

5.2 Tené un plan B. No uses Capy como tu único registro de ventas ni como tu única agenda de reservas mientras dure la beta. Si la plataforma se cae en medio del servicio, tu local tiene que poder seguir trabajando sin ella: comandas en papel, la agenda de siempre, lo que uses hoy.

5.3 Respaldos. Hacemos copias de seguridad, pero durante la beta no garantizamos poder restaurar la información sin pérdida. Si un dato es crítico para vos, guardá también tu propia copia.

5.4 Contanos cuando falle. El valor del piloto está en que nos reportes los errores. Escribinos desde el panel o a legales@capy.software: los priorizamos.

5.5 Esto no es una renuncia. Que el servicio esté en beta no libera a Capy de responder por dolo o culpa grave, ni recorta ningún derecho que la ley uruguaya declare irrenunciable (ver cláusula 17).

5.6 Gratuidad. El piloto es gratuito. Hoy no existen planes pagos, suscripciones ni comisiones: no hay ningún mecanismo de cobro a restaurantes implementado en la plataforma.

5.7 Antes de cobrar. Si en el futuro Capy empieza a cobrar, te lo vamos a avisar con anticipación razonable y vas a tener que aceptar condiciones comerciales nuevas. No se te va a cobrar nada de forma automática por seguir usando el servicio.

5.8 Funcionalidades limitadas y cambiantes. Las funciones del piloto pueden ser reducidas, experimentales y cambiar sin aviso previo.

5.9 Errores e interrupciones. El piloto puede tener errores e interrupciones propias de una etapa de desarrollo. No hay SLA ni compromiso de disponibilidad garantizada.

5.10 Admisión y finalización. Capy puede admitir, rechazar o finalizar participaciones en el piloto según criterios objetivos y no discriminatorios.

5.11 Sin derecho a continuidad. Participar del piloto no genera derecho a continuidad, a un plan pago, a condiciones preferenciales ni a compensación por su interrupción.

6. Elegibilidad y postulación

6.1 Requisitos. Pueden postularse restaurantes ubicados en Uruguay con capacidad operativa para usar la plataforma (dispositivos, conexión a internet, personal dispuesto a usarla).

6.2 Postulación. El formulario de postulación recoge tus datos de contacto y de tu local, para evaluar tu solicitud y responderte por email. El detalle de qué datos tratamos está en la Política de Privacidad.

6.3 Verificación antiabuso. El formulario usa un servicio externo de verificación automática para distinguir personas de bots. Ver la Política de Privacidad.

6.4 Veracidad. Declarás que los datos que cargás son verdaderos y que tenés autorización para representar al Restaurante.

7. Cuentas, equipo y seguridad

7.1 Cuenta principal. La persona propietaria es responsable de la cuenta y de los accesos que otorga.

7.2 Personal. Podés invitar a tu equipo con roles diferenciados (propietario, encargado, mozo, cocina). Las invitaciones se generan con un código de un solo uso que se comparte por WhatsApp o el canal que elijas, y vencen si no se aceptan dentro del plazo configurado. Declarás que toda persona que invitás al Panel integra tu personal y está habilitada para trabajar conforme a la normativa uruguaya, incluido, cuando se trate de personas menores de 18 años, el permiso laboral vigente otorgado por el INAU. Capy no verifica esa habilitación ni la relación laboral.

7.3 Responsabilidad por el equipo. Sos responsable de las acciones que tu personal realiza con sus accesos, de revocarlos cuando alguien deja el local, de la confidencialidad de las credenciales, y de la habilitación y las condiciones laborales de cada persona que invitás.

7.4 Autenticación. El acceso al panel usa un proveedor externo de identidad (OpenID Connect). Ver la Política de Privacidad.

8. Tu contenido

8.1 Es tuyo. Conservás todos los derechos sobre tu menú, precios, fotos, logo, banners, descripciones y demás contenido que cargues.

8.2 Licencia a Capy. Nos otorgás una licencia limitada, no exclusiva y gratuita para almacenar, mostrar y procesar ese contenido con el único fin de operar la plataforma (por ejemplo, mostrar el menú público del QR).

8.3 Garantía de derechos. Declarás que tenés los derechos o licencias sobre todo lo que subís y que no infringís derechos de terceros.

8.4 Contenido público. Las imágenes que subís (logo, banners, fotos de productos) se almacenan en un servicio externo de almacenamiento en la nube y se sirven mediante URLs públicas: cualquiera con el enlace puede verlas. No subas ahí nada que no quieras que sea público.

8.5 No cargues datos personales de más. No uses la plataforma para almacenar datos personales innecesarios de tus clientes o de tu personal.

9. Importación de cartas con inteligencia artificial

9.1 Cómo funciona. Podés importar tu carta subiendo un número limitado de archivos de imagen o PDF, dentro de un tamaño máximo razonable. Los archivos se envían a un servicio externo de inteligencia artificial, que transcribe categorías, productos, descripciones y precios.

9.2 No guardamos el archivo. Capy no almacena el archivo original: se procesa en el momento y solo queda la transcripción estructurada, que vos editás y confirmás antes de publicarla.

9.3 Transferencia internacional. Ese servicio externo procesa los archivos fuera de Uruguay. Las garantías con que se hace esa transferencia están descritas en la Política de Privacidad.

9.4 Revisión obligatoria. La transcripción es automática y puede tener errores. Sos responsable de revisarla y corregirla antes de publicarla, especialmente los precios.

10. Tus responsabilidades frente al comensal

Frente a quien come en tu local, el Restaurante es responsable de:

10.1 Precios e impuestos. Cargar precios correctos, con impuestos incluidos, y mantenerlos actualizados.

10.2 Disponibilidad. Mantener actualizado el stock y la disponibilidad para no recibir pedidos que no podés cumplir.

10.3 Información del producto. Informar correctamente ingredientes, alérgenos, origen y todo dato relevante. Capy solo muestra lo que vos cargás.

10.4 Cumplimiento. Preparar, entregar y cobrar los pedidos recibidos por la plataforma.

10.5 Reservas. Confirmar, gestionar, declinar o cancelar reservas según tu política.

10.6 Reclamos. Los reclamos por comida, servicio, precios, cobros o reservas se dirigen al Restaurante. Capy no interviene en la relación de consumo por el servicio gastronómico.

10.7 Identificación del vendedor. El comensal tiene que poder identificar con claridad al Restaurante como vendedor. Mantené exactos y actualizados tu nombre comercial, razón social, RUT, dirección y teléfono en la configuración: son los datos que Capy muestra al comensal y los que necesita para cumplir, cuando corresponda, la obligación de informar sobre el proveedor vendedor que el Decreto 51/026 pone a cargo de la plataforma intermediaria.

11. Pagos y propinas

11.1 Modo de operación. Cada restaurante elige cómo funciona su menú: pedidos sin pago online (paga en el local) o carta de solo lectura.

11.2 Pago online, todavía no disponible. Durante esta etapa del piloto no está habilitado el pago online: la plataforma no procesa cobros a través de ninguna pasarela de pagos ni de ningún otro medio.

11.3 Pagos en el local. El personal puede registrar en la plataforma los pagos hechos en efectivo o con tarjeta en el mostrador. Ese registro es declarativo: la cobranza es del Restaurante.

12. Propiedad intelectual de Capy

12.1 El software, la marca Capy, el diseño de la interfaz y la documentación son de Capy.

12.2 Nada acá te transfiere propiedad sobre el software: recibís únicamente una licencia de uso temporal para la fase piloto.

13. Protección de datos

13.1 Roles. Para los datos de tu cuenta y de tu personal, y para la información, el contenido y las imágenes de tu restaurante, Capy actúa como responsable del tratamiento. Para los datos de los pedidos y las reservas de tus comensales, vos sos el responsable y Capy actúa como encargado: los trata por tu cuenta y según tus instrucciones (art. 4, Ley 18.331). Los registros técnicos de seguridad, incluida la dirección IP desde la que se hace cada reserva, son tratamiento propio de Capy como responsable.

13.2 Instrucciones sobre los datos de tus comensales. Al aceptar estos términos nos instruís a: (a) usar esos datos solo para prestarte el servicio, sin cederlos a terceros más allá de los proveedores indicados en la Política de Privacidad; (b) conservar los datos de pedidos y reservas durante 24 meses desde el pedido o la reserva, y eliminarlos o anonimizarlos al vencer ese plazo; (c) eliminar las notas que escriben los comensales dentro de las 48 horas posteriores al envío del pedido o, en una reserva, a la hora reservada; y (d) destruir esos datos de inmediato cuando borrás tu cuenta (art. 30, Ley 18.331).

13.3 Derechos. Los titulares pueden ejercer sus derechos de acceso, rectificación, actualización, inclusión y supresión escribiendo a privacidad@capy.software. Respondemos en un máximo de 5 días hábiles (arts. 14 y 15, Ley 18.331).

13.4 Transferencias internacionales. Capy usa proveedores fuera de Uruguay. El detalle está en la Política de Privacidad.

13.5 Colaboración. Si un comensal nos pide ejercer sus derechos sobre datos de tu restaurante, te avisamos y coordinamos con vos la respuesta dentro de los 5 días hábiles. Si el pedido te llega a vos y necesitás nuestra ayuda, escribinos y lo resolvemos juntos dentro del mismo plazo.

14. Disponibilidad y cambios

14.1 Mantenimiento. Podemos hacer mantenimiento programado. Cuando sea posible avisamos con antelación.

14.2 Cambios en el servicio. Podemos modificar funcionalidades e interfaz. Los cambios relevantes en estos términos se avisan con antelación razonable.

15. Suspensión, baja y borrado de la cuenta

15.1 Suspensión. Podemos suspender el acceso ante uso indebido, incumplimiento de estos términos o riesgo de seguridad, informando el motivo.

15.2 Dos acciones distintas. Desde el panel podés elegir entre:

• Dar de baja el restaurante: lo desactiva. Los códigos QR dejan de abrir el menú y el personal pierde el acceso al panel, pero no se elimina ningún dato y la baja se puede revertir a pedido escribiendo a legales@capy.software.
• Borrar la cuenta: elimina los datos del restaurante de forma inmediata e irreversible, como se detalla en 15.3. También podés pedirlo escribiendo a legales@capy.software.

15.3 Qué se borra. Al confirmar el borrado de la cuenta, la plataforma elimina de inmediato los datos de tu restaurante: menú, categorías, productos y opciones, mesas y sectores, pedidos, sesiones, llamados de mozo, reservas y sus ventanas, horarios, invitaciones, mensajes de soporte, membresías, configuración y registros de pago. Tu usuario queda anonimizado y se solicita la eliminación de la identidad en el proveedor de autenticación.

15.4 Registros de pago. Los registros de pago son ventas de tu restaurante y la obligación de conservarlos es tuya (art. 70 del Código Tributario), por eso se eliminan con la cuenta. Si los necesitás, pedí la exportación antes de borrarla. Del restaurante queda solo una marca de cuenta borrada, sin su nombre, razón social ni RUT.

15.5 Imágenes. El borrado de la cuenta elimina las referencias a las imágenes en la base de datos y también los archivos subidos al servicio externo de almacenamiento en la nube. Si el proveedor de almacenamiento no responde en ese momento, el borrado queda encolado y se reintenta hasta completarse.

15.6 Exportación. Antes de borrar tu cuenta podés pedirnos una exportación de tus datos en formato legible escribiendo a privacidad@capy.software.

16. Proveedores

16.1 Con quiénes trabajamos. Para operar la plataforma usamos proveedores externos especializados en identidad y autenticación, base de datos y alojamiento, correo transaccional, red de distribución de contenidos y seguridad, verificación antiabuso, monitoreo de errores, procesamiento de las fotos o archivos de carta que subís, y herramientas de productividad interna. No publicamos sus nombres comerciales en este documento: el detalle de proveedores y países está disponible a pedido en privacidad@capy.software, como indica la Política de Privacidad.

16.2 Qué les exigimos. Elegimos proveedores que ofrezcan garantías adecuadas de seguridad y protección de datos, y los contratamos únicamente para las finalidades descritas.

16.3 Cambios de proveedor. Si sumamos, sustituimos o damos de baja un proveedor que trate datos personales, actualizamos la Política de Privacidad y te avisamos por email o desde el panel con al menos 15 días de anticipación. Si no estás de acuerdo con un proveedor nuevo, podés dejar de usar la plataforma y borrar tu cuenta, sin costo ni penalidad.

16.4 Pagos online. Durante esta etapa del piloto no usamos ninguna pasarela de pagos ni le enviamos datos de ningún tipo (cláusula 11.2). Cuando la activemos, la sumamos a la Política de Privacidad y te avisamos antes. El procesador de pagos va a tratar los datos de quien paga como responsable independiente, bajo su propia política de privacidad.

16.5 Fallas de terceros. Capy no responde por fallas, cortes o cambios de esos servicios que estén fuera de su control, sin perjuicio de la cláusula 17 y de nuestras obligaciones respecto de la elección y supervisión de los proveedores que contratamos. Esta cláusula no limita las obligaciones de Capy como encargado del tratamiento de los datos de tus comensales.

17. Responsabilidad

17.1 Capy no responde por daños indirectos, lucro cesante ni pérdida de negocio derivados de interrupciones o errores de la plataforma durante el piloto.

17.2 Límite legal. Esta limitación no aplica en caso de dolo o culpa grave de Capy, daños a las personas, ni en ningún supuesto en que la ley uruguaya prohíba excluir o limitar la responsabilidad. Nada en estos términos implica renunciar a derechos que la ley declare irrenunciables.

17.3 Capy no responde por la calidad, preparación, entrega, precio o información de los productos que vende el Restaurante.

18. Indemnidad

18.1 El Restaurante mantendrá indemne a Capy frente a reclamos de terceros originados en el contenido que cargó, en el incumplimiento de sus obligaciones frente al comensal o en la violación de derechos de propiedad intelectual.

18.2 Capy le notificará cualquier reclamo sin demora y colaborará en su defensa. Esta indemnidad no alcanza a hechos atribuibles a Capy.

19. Ley aplicable y jurisdicción

19.1 Estos términos se rigen por las leyes de la República Oriental del Uruguay.

19.2 Las controversias se someten a los tribunales competentes de Montevideo, Uruguay.

20. Modificaciones y aceptación

20.1 Al postularte o usar la plataforma aceptás estos términos.

20.2 Podemos modificarlos avisando por email o dentro del panel. Los cambios relevantes rigen luego de un plazo razonable desde el aviso. Si no los aceptás, podés dejar de usar la plataforma y borrar tu cuenta, sin costo ni penalidad. Cada versión se identifica con su fecha de vigencia, y la anterior queda indicada al comienzo del documento.

21. Comunicaciones electrónicas

Las notificaciones entre las partes se hacen por email a las direcciones registradas y tienen la misma validez que las escritas.

22. Idioma

Estos términos están redactados en español. Ante cualquier traducción, prevalece la versión en español.

23. Contacto

• Asuntos legales: legales@capy.software
• Privacidad y derechos sobre datos: privacidad@capy.software
• Autoridad de control en protección de datos: Unidad Reguladora y de Control de Datos Personales (URCDP) — infourcdp@datospersonales.gub.uy
• Defensa del Consumidor (MEF): 0800 7005

Versión: 2026-09-30 — vigente desde el 30 de setiembre de 2026

Versión anterior: 13 de setiembre de 2026

Esta Política se rige por la Ley N.º 18.331 de Protección de Datos Personales y Acción de Habeas Data, su Decreto reglamentario 414/009, la Ley N.º 19.670 (artículos 37 a 40) y el Decreto N.º 64/020, así como por las demás normas que resulten aplicables.

Mediante la presente Política de Privacidad te informamos cómo recopilamos, utilizamos y protegemos tus datos personales. Esta Política se aplica al uso de la Plataforma y los servicios ofrecidos por Capy, incluyendo el panel de gestión utilizado por los restaurantes y su personal, así como las funcionalidades destinadas a los comensales, como pedidos y reservas.

Si la Plataforma contiene enlaces que conducen a sitios web o servicios de terceros, esta Política no se aplica a dichos sitios o servicios. Te recomendamos consultar sus respectivas políticas de privacidad antes de proporcionarles información personal.

A los efectos de esta Política, las personas cuyos datos personales sean tratados por Capy serán referidas como “Usuarios” o “Titulares”, según corresponda.

Si tenés alguna pregunta sobre esta Política o sobre la forma en que Capy trata tus datos personales, podés comunicarte con nosotros a través de privacidad@capy.software.

1. Quién es responsable

Capy — proyecto operado por Andrés Kuster, con domicilio electrónico en legales@capy.software, Uruguay. El domicilio físico se provee a pedido de la URCDP o de un titular que ejerza sus derechos por esta vía.

• Privacidad y derechos sobre datos: privacidad@capy.software
• Asuntos legales: legales@capy.software
• Responsable interno de privacidad: la misma persona indicada arriba

Autoridad de control: Unidad Reguladora y de Control de Datos Personales (URCDP), de AGESIC — infourcdp@datospersonales.gub.uy — https://www.gub.uy/unidad-reguladora-control-datos-personales

2. Definiciones

• Capy o la Plataforma: El software y los servicios descritos en este documento.
• Restaurante: el local gastronómico que usa la Plataforma para operar, que responde por el contenido que carga y por la relación con sus propios comensales.
• Comensal: la persona que pide o reserva en un Restaurante a través de la Plataforma, sin crear una cuenta.
• Panel: el tablero interno donde el Restaurante y su Personal gestionan menú, mesas, pedidos, reservas y configuración.
• Personal: las personas que el Restaurante invita al Panel con un rol (propietario, encargado, mozo o cocina).
• Titular: la persona a quien pertenecen los datos personales tratados (Restaurante, Personal o Comensal, según el caso).
• Responsable del tratamiento y encargado del tratamiento: se usan en el sentido del art. 4 de la Ley 18.331.

3. Qué datos tratamos

Según cómo uses Capy, tratamos estas categorías de datos:

3.1 Postulación al piloto. Tus datos de contacto y de tu local, y las respuestas que das en el formulario de postulación, para evaluar tu solicitud. Para distinguir personas de bots, el formulario usa un servicio externo de verificación antiabuso, que recibe tu dirección IP y los datos técnicos del desafío de verificación. Al enviar el formulario aceptás los términos y esta Política, y esa aceptación queda registrada como se indica en 3.2.

3.2 Cuentas y personal. Tus datos de identificación y acceso al panel, y los de las personas que invitás a tu equipo, para darte acceso con el rol que corresponda. Cuando aceptás los términos y esta Política, sea al crear tu cuenta o al enviar la postulación al piloto, registramos qué versión aceptaste y cuándo, junto con la dirección IP y el navegador desde los que lo hiciste.

3.3 Información del restaurante. Los datos de tu local necesarios para operar la plataforma, mostrar tu menú público e identificarte como vendedor ante tus comensales.

3.4 Contenido e imágenes del restaurante. El contenido que el restaurante sube a la plataforma, como su logo y las imágenes de sus productos. Cuando el restaurante importa su carta, las fotos o archivos que sube se procesan en el momento y no se conservan: solo queda la transcripción.

3.5 Actividad del comensal. Una sesión de mesa anónima (para pedir no te pedimos identificarte), y los datos de los pedidos que se hacen a través de ella.

3.6 Datos de contacto de la reserva. Para reservar, el comensal indica su nombre, teléfono y correo electrónico, y puede agregar una nota sobre la mesa. Estos datos permiten gestionar, confirmar y recordar la reserva, son distintos de la sesión de mesa anónima y los tratamos por cuenta del restaurante (sección 6.1).

3.7 Pagos. El registro de los pagos hechos en el local (el pago online todavía no está habilitado): monto, moneda, medio de pago, pedido al que corresponde, fecha y la persona del personal que lo confirmó. No contiene datos del comensal. No almacenamos números de tarjeta, CVV ni credenciales financieras.

3.8 Soporte y registros técnicos. Tus consultas de soporte, y los registros técnicos necesarios para operar, mantener y proteger el servicio, que pueden incluir datos como la dirección IP, el navegador o el identificador de la cuenta. Entre ellos está la dirección IP desde la que se hace cada reserva, que Capy registra por su cuenta, como medida de seguridad propia, para prevenir reservas abusivas contra la plataforma.

3.9 Datos de pedidos para retirar o con envío. Cuando un restaurante carga un pedido para retirar o con envío, indica el nombre y el celular del comensal y, para el envío, la dirección de entrega y una nota opcional. Los usamos para preparar el pedido, entregarlo y contactar al comensal por ese pedido, por cuenta del restaurante (sección 6.1). No se crea una cuenta ni se reconoce al comensal en pedidos siguientes.

Datos obligatorios y facultativos. Los datos que cada formulario indica como obligatorios son necesarios para prestar el servicio que solicitás: si no los proporcionás, no podremos evaluar tu postulación, darte acceso al panel o registrar la reserva. En la reserva, el nombre, el teléfono y el correo electrónico son obligatorios, y la nota es facultativa. Los datos facultativos pueden omitirse sin que eso impida usar el servicio. Si los datos que proporcionás son inexactos, es posible que no podamos contactarte o que el restaurante no pueda gestionar tu pedido o tu reserva.

Datos sensibles. No pedimos datos de salud. Las notas opcionales de la reserva y del pedido están pensadas para preferencias del servicio, e indicamos que las alergias y los requerimientos médicos se coordinen directamente con el restaurante. Si igual incluís ese tipo de información, se usa solo para que el restaurante pueda atenderte, y la nota se elimina automáticamente dentro de las 48 horas posteriores al envío del pedido o, en una reserva, a la hora reservada. La reserva y el pedido se conservan sin ella.

4. Para qué los usamos

Postulación al piloto — Finalidad: Evaluar si el local entra al piloto, contactarte con el resultado, distinguir personas de bots en el formulario y documentar la aceptación de los términos y de esta Política

Cuentas y personal — Finalidad: Autenticar, dar y revocar accesos, auditar quién hizo cada acción, documentar la aceptación de los términos y de esta Política

Información del restaurante — Finalidad: Operar la plataforma, mostrar el menú público, identificar al vendedor

Contenido e imágenes del restaurante — Finalidad: Mostrar el menú y la marca del local y, cuando lo pedís, procesar en el momento las fotos o archivos de tu carta para ayudarte a cargar el menú

Actividad del comensal — Finalidad: Enviar pedidos a cocina, dejar historial operativo

Datos de contacto de la reserva — Finalidad: Confirmar, gestionar y recordar la reserva, y permitir que el restaurante contacte al comensal

Pagos — Finalidad: Registrar los cobros del restaurante, conciliarlos y evitar cobros duplicados

Soporte y registros técnicos — Finalidad: Responder consultas, detectar errores, mantener el servicio en pie y prevenir usos abusivos, como reservas masivas

No hacemos perfilado publicitario, no vendemos datos y no tomamos decisiones automatizadas con efectos jurídicos sobre las personas.

5. Con qué base jurídica

Las bases de esta sección corresponden a los tratamientos en los que Capy es responsable. Los datos de los pedidos y de las reservas de los comensales los tratamos por cuenta del restaurante, que es su responsable (sección 6.1).

• Consentimiento (art. 9, Ley 18.331): postulación al piloto, soporte y feedback.
• Relación contractual (artículo 9°, inciso tercero, literal D, Ley 18.331): cuentas y personal, información y contenido del restaurante, y pagos.
• Seguridad del servicio: seguridad, antiabuso y monitoreo técnico, con el mínimo dato posible, como parte de la prestación del servicio que el restaurante contrata y, respecto del comensal, del que este acepta al usar la Plataforma conforme a las Condiciones de uso para comensales (artículo 9°, inciso tercero, literal D), y en cumplimiento del deber de seguridad (art. 10, Ley 18.331).

Cuando el tratamiento se basa en tu consentimiento, este debe ser libre, previo, expreso e informado. Cuando aceptás los términos y esta Política, registramos la versión aceptada y la fecha. Podés revocar tu consentimiento en cualquier momento, sin efecto retroactivo, como se indica en la sección 8.

6. Quién más accede a tus datos

Encargados del tratamiento. Para prestar, mantener y proteger la Plataforma usamos proveedores, en Uruguay o en el extranjero, que tratan datos personales por cuenta nuestra y según nuestras instrucciones. No es una cesión: no pueden usar los datos para fines propios ni cederlos (art. 30, Ley 18.331), y deben protegerlos (art. 10). Accederán solo a la información necesaria para prestar su servicio.

Comunicación de datos. Fuera de esos proveedores, solo comunicamos datos personales a terceros en los casos de las secciones 6.2 y 6.3, o con tu consentimiento previo, como exige el artículo 17 de la Ley 18.331.

Usamos proveedores especializados de las siguientes clases:

• Servicios de identidad y autenticación, para crear, administrar y proteger las cuentas del panel.
• Servicios de base de datos y alojamiento, para operar la Plataforma y conservar los datos y archivos.
• Servicios de correo transaccional, para enviar confirmaciones y comunicaciones relacionadas con el funcionamiento de la Plataforma.
• Servicios de red de distribución de contenidos y seguridad, para proteger la Plataforma y prevenir usos indebidos.
• Servicios de ubicación de direcciones: IDE Uruguay / AGESIC (Sistema Único de Direcciones Geográficas), que recibe solo el texto de la dirección que escribís para ubicarla.
• Servicios de verificación antiabuso, para distinguir personas de bots en el formulario de postulación.
• Servicios de monitoreo de errores, para detectar fallas y mantener la disponibilidad del servicio.
• Servicios de procesamiento de contenido, para leer las fotos o archivos de la carta que el restaurante sube cuando pide ayuda para cargar su menú.
• Herramientas de productividad interna, para gestionar la comunicación y el soporte.
• Servicios de procesamiento de pagos, cuando esta funcionalidad se encuentre disponible y la uses. El procesador de pagos trata los datos de quien paga como responsable independiente, bajo su propia política de privacidad, y no como encargado de Capy.

El detalle de los proveedores y de los países donde se encuentran está disponible a pedido en privacidad@capy.software.

6.1 Restaurantes y personal autorizado

Compartimos con cada restaurante los datos necesarios para gestionar los pedidos, las reservas, las mesas y las demás funcionalidades que usan sus comensales.

El restaurante y las personas que autorice acceden solo a la información necesaria para sus funciones dentro de la Plataforma, según los permisos que tengan asignados.

Respecto de los datos de los comensales, el restaurante es el responsable del tratamiento y Capy actúa como encargado: los trata por cuenta del restaurante y según sus instrucciones.

6.2 Autoridades y obligaciones legales

Podemos comunicar datos personales cuando sea necesario para cumplir una obligación legal, atender un requerimiento válido de una autoridad competente, ejercer o defender derechos, o prevenir, detectar o investigar actividades ilícitas o usos indebidos de la Plataforma.

6.3 Operaciones societarias

Si Capy atraviesa una reorganización, adquisición, fusión, transferencia de activos o cambio de control, los datos personales pueden transferirse a las partes involucradas, de conformidad con la Normativa aplicable y manteniendo las garantías sobre su tratamiento.

No vendemos tus datos personales ni los compartimos con terceros para publicidad dirigida o elaboración de perfiles comerciales.

7. Transferencias internacionales

Algunos de nuestros proveedores están fuera de Uruguay, lo que implica que tus datos pueden ser transferidos a otros países. Actualmente esos países son Brasil y Estados Unidos.

Cuando el país de destino cuenta con un nivel adecuado de protección reconocido por la URCDP, la transferencia no requiere garantías adicionales. En los demás casos, la transferencia se ampara en cláusulas contractuales de protección de datos acordadas con cada proveedor, que ofrecen garantías adecuadas en los términos del último inciso del artículo 23 de la Ley 18.331, y en las autorizaciones de la URCDP cuando correspondan.

Esas cláusulas obligan al proveedor, entre otras cosas, a tratar los datos únicamente según nuestras instrucciones, a mantener medidas de seguridad adecuadas, a informarnos sobre la incorporación de subcontratistas y a devolver o eliminar los datos al terminar la prestación.

Podés pedirnos el detalle de proveedores, entidades contratantes y países escribiendo a privacidad@capy.software.

8. Tus derechos

Podés ejercer los derechos de acceso, rectificación, actualización, inclusión y supresión (arts. 14 y 15 de la Ley 18.331), y revocar en cualquier momento el consentimiento que hayas dado, sin efecto sobre el tratamiento realizado antes de la revocación.

• Cómo: escribí a privacidad@capy.software identificándote y contando qué necesitás. Si sos comensal, alcanza con el nombre, el teléfono y la fecha de tu reserva o pedido. Si sos parte del personal de un restaurante, podés hacerlo por la misma vía.
• Identidad: para proteger tus datos, respondemos únicamente al correo electrónico o al teléfono que figura en nuestros registros, y nunca revelamos datos de terceros.
• Plazo: respondemos en un máximo de 5 días hábiles.
• Costo: es gratuito.
• Aviso a destinatarios: si rectificamos, incluimos o suprimimos un dato que habíamos comunicado a otro destinatario, se lo notificamos dentro del quinto día hábil (art. 15, Ley 18.331).
• Si no te respondemos o no quedás conforme: podés denunciarlo ante la URCDP (infourcdp@datospersonales.gub.uy) o promover ante la justicia la acción de protección de datos personales (habeas data) prevista en los arts. 37 y siguientes de la Ley 18.331.

Además, desde el panel el restaurante puede borrar su cuenta por sí mismo y pedirnos una exportación de sus datos antes de hacerlo.

Si sos parte del personal de un restaurante, podés eliminar tu usuario desde el panel o pedírnoslo escribiendo a privacidad@capy.software. Al hacerlo perdés el acceso a todos los paneles donde estabas invitado. Los registros de auditoría conservan la acción realizada, sin tus datos identificatorios.

Si sos comensal, podés pedirnos la eliminación de tu reserva o pedido. Como esos datos los tratamos por cuenta del restaurante, coordinamos tu pedido con él y te respondemos dentro de los 5 días hábiles.

Algunos proveedores técnicos conservan registros operativos propios —entregas de correo, trazas de error— durante períodos acotados que fijan sus propias políticas y que no podemos eliminar a pedido. Esos registros no se usan para identificarte ni para construir ningún perfil, y se eliminan al vencer la retención del proveedor. Todo lo demás se elimina en el plazo indicado en la sección 9.

9. Cuánto tiempo los guardamos

Postulación al piloto — Plazo: Mientras evaluamos tu solicitud, y hasta 2 años más — Fundamento: Art. 8, Ley 18.331

Cuentas, personal e información del restaurante — Plazo: Mientras dure la relación, y hasta 2 años más — Fundamento: Art. 8

Actividad del comensal y datos de la reserva, incluidos el nombre y el celular de los pedidos para retirar o con envío — Plazo: 24 meses desde el pedido o la reserva — Fundamento: Art. 8 e instrucciones del restaurante

Dirección de entrega — Plazo: 30 días desde el pedido — Fundamento: Art. 8

Notas del pedido (también las de pedidos para retirar o con envío) — Plazo: Hasta 48 horas desde el envío del pedido —Fundamento: Art. 8 e instrucciones del restaurante

Notas de la reserva — Plazo: Hasta 48 horas desde la hora reservada — Fundamento: Art. 8 e instrucciones del restaurante

Archivos de carta para importación — Plazo: No se conservan: solo queda la transcripción — Fundamento: Art. 8

Datos de pedidos, reservas y sus notas, tras el borrado de la cuenta del restaurante — Plazo: Se destruyen de inmediato — Fundamento: Art. 30, en nuestro rol de encargado

Pagos — Plazo: Mientras la cuenta esté activa; se destruyen al borrarla — Fundamento: Art. 8

Consultas de soporte — Plazo: Hasta 2 años desde su resolución, o hasta el borrado de la cuenta si ocurre antes — Fundamento: Art. 8

Registros técnicos — Plazo: Hasta 2 años — Fundamento: Art. 8

Dirección IP de la reserva — Plazo: Hasta 24 meses desde la fecha reservada, o hasta el borrado de la cuenta del restaurante si ocurre antes — Fundamento: Art. 8

Registros de aceptación de términos y privacidad — Plazo: 5 años desde el fin de la relación o, si no llegó a haberla, desde la aceptación — Fundamento: Art. 9 — prueba del consentimiento otorgado

El plazo de 24 meses de la actividad del comensal se cuenta desde la fecha del pedido o de la reserva, no desde la última visita: no vinculamos visitas entre sí, porque el comensal es anónimo para la plataforma.

Dar de baja y borrar la cuenta. Dar de baja desactiva el restaurante: los códigos QR dejan de abrir el menú y el personal pierde acceso al panel, pero no se elimina nada y la acción es reversible a pedido. Borrar cuenta es irreversible y se ejecuta de inmediato: elimina menú, productos, mesas, pedidos, sesiones, llamados de mozo, reservas, horarios, invitaciones, mensajes de soporte, membresías, configuración y los archivos de imagen asociados, y anonimiza al usuario. También elimina los registros de pago: son ventas del restaurante, y la obligación de conservarlas es suya, por lo que conviene pedir la exportación antes. Del restaurante queda solo una marca de cuenta borrada, sin su nombre, razón social ni identificación fiscal.

Se conserva además el registro de qué versión de los términos y de esta Política aceptaste y cuándo, sin la dirección IP ni el navegador desde el que lo hiciste, que se eliminan.

Qué significa anonimizar. Cuando anonimizamos un dato, lo tratamos de modo que ya no sea posible vincular la información a una persona determinada ni determinable, tampoco cruzándola con el resto de nuestros registros (art. 4, Ley 18.331).

Cómo ejecutamos el borrado. Cuando borrás tu cuenta, la eliminación de nuestros sistemas activos es inmediata. Los datos que vencen por cumplimiento de plazo se eliminan periódicamente. Hacemos copias de seguridad periódicas de la base de datos, que conservamos por hasta 30 días y luego eliminamos; si tuviéramos que restaurar una copia, volvemos a aplicar los borrados realizados después de la fecha de esa copia. También solicitamos la eliminación a los proveedores que hayan tratado esos datos por cuenta nuestra, que la completan dentro de los plazos que fijan sus propias políticas.

Qué no se borra. Los registros técnicos de seguridad —salvo la dirección IP de cada reserva, que se elimina junto con la reserva— y los registros de aceptación de términos y privacidad, por los plazos indicados más arriba. Los mensajes de correo ya enviados, que no podemos recuperar. En estos casos conservamos el mínimo necesario y sin vincularlo al resto de tu información.

Estos plazos constituyen compromisos de política de Capy y se gestionan mediante procesos de eliminación y/o anonimización de los datos una vez cumplidos los períodos de conservación aplicables, sin perjuicio de aquellos datos que deban conservarse por obligaciones legales, seguridad o defensa de derechos.

10. Seguridad

Capy adopta medidas técnicas y organizativas razonables destinadas a proteger la información personal frente a accesos, usos, modificaciones, pérdidas o divulgaciones no autorizadas. Esas medidas se documentan y se revisan periódicamente, y la protección de los datos se considera desde el diseño de cada funcionalidad.

Te recomendamos no proporcionar, a través de medios de comunicación no destinados específicamente a ello, información confidencial, datos sensibles u otra información personal que no resulte necesaria para la utilización de los servicios.

Asimismo, sos responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales de acceso y de adoptar las medidas razonables para evitar el acceso no autorizado a tu cuenta.

Si se produce un incidente de seguridad que afecte datos personales, dentro de las 24 horas de detectado iniciamos las acciones para contenerlo, lo notificamos a la URCDP en un plazo máximo de 72 horas y avisamos a las personas afectadas en un lenguaje claro y sencillo, conforme a la Ley N.º 19.670 y el Decreto N.º 64/020.

11. Cookies y almacenamiento local

Capy utiliza cookies y tecnologías de almacenamiento local necesarias para el funcionamiento de la Plataforma, la gestión de sesiones, la prestación de determinadas funcionalidades y el mantenimiento de tus preferencias. Capy no utiliza cookies con fines publicitarios ni para realizar perfiles comerciales.

11.1 Cookie de sesión del panel. Cookie técnica emitida por Capy, con las protecciones estándar de seguridad del navegador, para mantener abierta la sesión de quien trabaja en el panel por un plazo limitado y renovable con el uso. El proveedor externo de identidad puede además emitir sus propias cookies en su dominio durante el inicio de sesión.

11.2 Almacenamiento del Navegador. La interfaz destinada a los comensales puede utilizar mecanismos de almacenamiento del navegador para conservar temporalmente información necesaria para el funcionamiento del servicio, como el estado de la sesión, el contenido del carrito y determinados datos del menú.

Esta información se utiliza con fines funcionales y no para realizar perfiles publicitarios o comerciales.

11.3 Almacenamiento local del panel. En tu dispositivo: preferencias de la interfaz y notificaciones ya leídas.

11.4 Terceros. En caso de utilizar servicios de terceros que requieran cookies u otras tecnologías similares para prestar determinadas funcionalidades, dichos servicios podrán establecer sus propios mecanismos de almacenamiento de acuerdo con sus respectivas políticas de privacidad.

11.5 Desactivación de cookies. Podés configurar tu navegador para rechazar, bloquear o eliminar cookies y otros mecanismos de almacenamiento local. Sin embargo, la desactivación de determinadas cookies o tecnologías necesarias para el funcionamiento de la Plataforma puede afectar su disponibilidad o impedir el correcto funcionamiento de algunas de sus funcionalidades, incluyendo aquellas relacionadas con el inicio y mantenimiento de sesiones.

12. Menores de edad

No dirigimos la plataforma a menores de edad, porque nos interesa proteger especialmente su privacidad. Las reservas deben hacerlas personas mayores de edad. Si un menor hizo una reserva o nos proporcionó datos personales de otra forma, sus padres o tutores pueden escribirnos a privacidad@capy.software para pedir su eliminación, y si tomamos conocimiento de que se cargaron datos de un menor fuera de ese caso, los eliminamos a la mayor brevedad posible.

El acceso al panel lo otorga cada restaurante a su personal. Capy no recolecta la edad ni la fecha de nacimiento del personal y no verifica su habilitación laboral: eso corresponde al restaurante como empleador. Si el restaurante invita a una persona adolescente habilitada para trabajar, tratamos los mismos datos que para el resto del personal, con las mismas finalidades.

13. Cambios en esta política

Podemos modificar o actualizar esta Política de Privacidad para reflejar cambios en nuestros servicios, en la forma en que tratamos los datos personales o en la Normativa aplicable.

Si hacemos modificaciones sustanciales, te lo informaremos por los medios de contacto disponibles y, cuando corresponda de acuerdo con la Normativa, te pediremos tu consentimiento previo para dichos cambios.

Te recomendamos consultar periódicamente esta Política de Privacidad para mantenerte informado sobre la forma en que Capy protege y trata tu información personal.

14. Contacto

• Privacidad y derechos: privacidad@capy.software (respuesta en 5 días hábiles)
• Asuntos legales: legales@capy.software
• URCDP: infourcdp@datospersonales.gub.uy

15. Jurisdicción y ley aplicable

Esta Política se rige en todos sus términos por las leyes de la República Oriental del Uruguay y se interpreta de acuerdo con ellas. Cualquier controversia sobre su existencia, validez, interpretación, alcance o cumplimiento se somete a los tribunales ordinarios de Justicia competentes de Uruguay. Nada en esta cláusula limita los derechos que la normativa de protección del consumidor le reconoce al comensal, ni las reglas de competencia de la acción de habeas data.

Versión: 2026-09-30 — vigente desde el 30 de setiembre de 2026

Versión anterior: 15 de setiembre de 2026

1. Qué es Capy y quién te vende

Capy es la tecnología que el restaurante usa para mostrarte su carta, tomar tu pedido, llamar al mozo, registrar los cobros y gestionar reservas.

Quien te vende la comida y presta el servicio es el restaurante, no Capy. Capy no cocina, no sirve, no fija precios y no decide disponibilidad. El nombre, RUT y datos de contacto del restaurante están en su página de menú.

Capy es un proyecto operado por Andrés Kuster, Uruguay. Contacto: legales@capy.software.

Capy está en beta. La plataforma todavía está en desarrollo y se está probando en locales reales. Puede fallar: que tu pedido tarde en aparecer, que una pantalla se trabe o que algo no funcione como debería. Si te pasa, avisale al personal del restaurante y pedí como siempre — el restaurante te tiene que atender igual, la tecnología es solo una herramienta suya.

2. Definiciones

• Capy o la Plataforma: el software y los servicios descritos en este documento.
• Restaurante: el local gastronómico donde escaneaste el QR, responsable de la comida, los precios y el servicio.
• Comensal o vos: quien pide o reserva en el Restaurante a través de la Plataforma, sin crear una cuenta.
• Mesa: el punto físico del salón identificado con el código QR que abriste.
• Pedido: la solicitud que enviás desde una Mesa al Restaurante a través de la Plataforma.
• Reserva: la solicitud para ocupar una Mesa en una fecha y hora determinada, sujeta a confirmación del Restaurante.

3. Aceptación

Al escanear el QR, ver la carta, hacer un pedido o reservar, aceptás estas condiciones. Si no estás de acuerdo, no uses el servicio: pedí directamente en el mostrador o por teléfono.

4. Sesión sin cuenta

4.1 No creás una cuenta ni una contraseña. No te pedimos registro para ver la carta ni para pedir.

4.2 Duración. La sesión de mesa dura un tiempo máximo limitado. No se cierra por inactividad, así que podés dejar de usar la pantalla mientras comés y volver para pagar.

4.3 Cómo funciona. Se genera un token aleatorio que queda guardado en el almacenamiento de tu navegador, junto con tu carrito y una copia del menú para que la pantalla cargue rápido. Todo eso se borra al cerrar la pestaña. En nuestros servidores solo guardamos el token hasheado, nunca el token en claro. La sesión de mesa es anónima: para pedir no te pedimos identificarte.

5. Pedidos

5.1 El restaurante es el responsable de los precios e impuestos, de la disponibilidad, de la información de ingredientes y alérgenos, y de la calidad, preparación y entrega de lo que pedís.

5.2 Capy es el intermediario técnico que transporta tu pedido hasta la cocina y el salón.

5.3 Notas del pedido. Podés dejar aclaraciones sobre un producto ("sin cebolla", "poco hecho"). Esas notas las ve el personal del restaurante y se eliminan automáticamente dentro de las 48 horas posteriores al envío del pedido. Para alergias o requerimientos médicos, hablá directamente con el personal.

5.4 Pedido enviado. Una vez enviado, no podés modificar el pedido desde la Plataforma. Los cambios y cancelaciones se resuelven con el personal del local. Si un producto no está disponible, el restaurante puede quitarlo de tu pedido.

5.5 Pedidos para retirar o con envío. Si el restaurante ofrece pedidos para retirar o con envío, te pedimos tu nombre y tu celular y, para el envío, tu dirección, para preparar y entregar el pedido y contactarte por él. Antes de confirmar ves el total completo, con el envío y los envases incluidos. Una vez que el restaurante acepta el pedido, los cambios y cancelaciones se resuelven con el restaurante.

6. Reservas

6.1 Quién puede reservar. Las reservas deben hacerlas personas mayores de edad.

6.2 Qué te pedimos. Nombre, teléfono y correo electrónico, que son obligatorios: sin ellos no podemos registrar la reserva. El correo es donde te llega el enlace de confirmación. La nota sobre la mesa es opcional.

6.3 Cómo se confirma. Te mandamos un enlace por correo que tenés que abrir dentro de los 15 minutos. Mientras tanto te guardamos el horario; si el enlace vence, el lugar se libera. Después, según cómo lo tenga configurado el restaurante, la reserva queda confirmada o pendiente de su aprobación. Si el restaurante no la aprueba antes del horario reservado, queda sin efecto.

6.4 Gestión y recordatorio. Con el enlace privado que te llega por correo podés ver o cancelar tu reserva hasta la hora reservada. Si la reserva está confirmada, podemos enviarte un recordatorio por correo antes de la fecha, con un enlace para cancelarla.

6.5 Contacto. Al reservar aceptás que te contactemos por esta reserva, y que el restaurante te contacte por teléfono o WhatsApp para confirmarla o avisarte de un cambio.

6.6 Nota sobre la mesa. La nota, de longitud limitada, está pensada para preferencias del servicio (por ejemplo, un festejo) y la ve el restaurante. Para alergias o requerimientos médicos, contactá directamente al restaurante. Si igual incluís ese tipo de información, se usa solo para que el restaurante pueda atenderte, y la nota se elimina automáticamente dentro de las 48 horas posteriores a la hora reservada; la reserva se conserva sin ella. No incluyas documentos, datos financieros ni información de otras personas.

6.7 El restaurante decide. Confirmar, declinar, reprogramar o cancelar una reserva es decisión del restaurante.

7. Pagos y propinas

7.1 Se paga en el local. Según el restaurante, podés pagar en efectivo o con tarjeta en el mostrador. Ese cobro es del restaurante.

7.2 Propinas. Si dejás propina, la recibe y distribuye el restaurante.

7.3 Comprobantes, devoluciones y reintegros los gestiona el restaurante conforme a la Ley 17.250.

8. Contenido

La carta, las fotos, los logos y las descripciones son del restaurante. El diseño y el software son de Capy.

9. Responsabilidad

9.1 Capy no responde por la calidad, preparación, entrega o inocuidad de la comida; por precios, impuestos o cobros mal cargados por el restaurante; por cancelaciones o cambios de reserva decididos por el restaurante; ni por daños derivados del consumo de alimentos.

9.2 Capy responde por el funcionamiento de la plataforma conforme a la ley uruguaya. Nada en estas condiciones limita los derechos que te da la Ley 17.250.

10. Tus datos

10.1 Quién los trata. Respecto de tus pedidos y reservas, el restaurante es el responsable del tratamiento y Capy actúa como encargado: trata tus datos por cuenta del restaurante y según sus instrucciones (art. 4, Ley 18.331).

10.2 Qué datos y para qué. Tratamos el mínimo necesario para tomar tu pedido o gestionar tu reserva: los datos del pedido y, si reservás, tu nombre, teléfono, correo y la nota opcional. No los usamos para publicidad ni para armar perfiles. Aparte, Capy registra por su cuenta la dirección IP desde la que hacés la reserva, como medida de seguridad propia para prevenir reservas abusivas, y la conserva hasta 24 meses desde la fecha reservada. Ese registro también se elimina de inmediato si el restaurante borra su cuenta.

10.3 Cuánto tiempo. Los datos de pedidos y reservas se conservan hasta 24 meses desde el pedido o la reserva. Las notas del pedido se eliminan dentro de las 48 horas desde que lo enviás, y las de la reserva, dentro de las 48 horas desde la hora reservada. Si el restaurante borra su cuenta, se destruyen de inmediato.

10.4 Tus derechos. Podés pedir acceso, rectificación, actualización, inclusión o supresión de tus datos, y revocar el consentimiento que hayas dado, escribiendo a privacidad@capy.software con tu nombre, teléfono y la fecha de tu pedido o reserva. Para proteger tus datos, respondemos solo al correo o teléfono que figura en nuestros registros y nunca revelamos datos de otras personas. Como tratamos esos datos por cuenta del restaurante, coordinamos tu pedido con él y te respondemos dentro de los 5 días hábiles. El trámite es gratuito.

10.5 Si no te respondemos o no quedás conforme, podés denunciarlo ante la URCDP o promover ante la justicia la acción de protección de datos personales (habeas data), prevista en los arts. 37 y siguientes de la Ley 18.331.

10.6 Proveedores y transferencias. Para operar usamos proveedores ubicados en Brasil y Estados Unidos. El detalle completo, junto con el resto de lo que hacemos con los datos, está en la Política de Privacidad (https://capy.software/legales).

11. Cambios en estas condiciones

Podemos modificar estas condiciones. Cada versión se identifica con su fecha de vigencia, y la anterior queda indicada al comienzo del documento. Los cambios relevantes se publican en https://capy.software/legales con antelación razonable y rigen para los pedidos y reservas que hagas desde su entrada en vigor, nunca para los ya hechos.

12. Ley aplicable

Estas condiciones se rigen por las leyes de la República Oriental del Uruguay. Tus derechos como consumidor frente al restaurante están amparados por la Ley 17.250.

13. Contacto y reclamos

• Por la comida, el servicio, el precio o tu reserva: contactá directamente al restaurante.
• Por la plataforma (una pantalla que falla, tus datos): legales@capy.software o privacidad@capy.software.
• Defensa del Consumidor (MEF): 0800 7005.
• Protección de datos (URCDP): infourcdp@datospersonales.gub.uy.